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第0期
《职业素养与沟通技巧》培训心得

发表时间:2016-09-01 10:19:29.4 
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  来源:康美徕人事编辑部

  [详 情]
    

大同分公司 张文霞

很荣幸有机会可以听这样一堂课,通过两天的培训,我收获颇多,老师给了我们更多的思维和灵感,不论从理论的层面,还是从实践的操作,都有着很重要的促进作用。这对我今后的工作、生活都有很大的帮助。

现总结如下:

首先,要有独立的思想,不断创新。

通过学习第一讲综合素质使我认识到有独立的思想是极其的重要。对于任何一个人来说,工作是生存的手段。不管你是来自什么样的家庭,工作都是为了更好的生活。而我们大部分时间就是在公司度过,只有拥有自己的想法,有创新思维才能让工作更顺利,企业才能进步。如果销售部没有自己的想法去提高销量提高利润,只是一味的、按部就班的去销售,那么,我们的任务、销量以及利润永远都达不到理想的目标。只要我们有自己的特点,一流的服务理念,我相信,客户一定会选择我们,才会达到双赢。

其次,认真对待每一件事。

孔子曰:“有颜回者好学,不迁怒,不贰过。”每个人都会有自己的做人和做事的方式方法,不能说对与错,但是有的人给人的感觉就是有信誉、靠谱,而有的人则不是。随着自己经历越来越多,感受也越来越多。最近我发现,不管是什么事情,只要你认认真真的去做,都会让自己受益匪浅。当我们认真的完成一件你当时觉得不算什么的事情时,我们收获到的也许不像你学到一些专业知识时那么明显。但是在随后的日子里,我们会发现正是做好了这件事情,我们的精神状态已经在不知不觉中发生了变化。就像刘老师所说,做事要有始有终,不贰过,贵在坚持,而其核心就是认真。  
在这样一个高速发展的社会里,更多的时候不是以你做事情的领域或者数量,而是以你收获的多少来衡量这些事情的价值。认真做好每一件事情,这样的态度会让我们不轻言放弃,让我们学会如何面对困难,让我们不断提升自信心,让我们一步步走向成功。

最后,要有阳光的心态,随喜之心。

阳光的心态就是积极向上的、有力量的、充满激情的心态。作为一名销售人员,每天都会和不同部门的人、不同性格的客户接触。因为观点、立场甚至利益都不同,所以冲突是不可避免的。如果我们没有持着一颗积极向上的心态去沟通,没有一颗随喜之心去管理矛盾,那我们想要的结果必然难实现。我们不能因为对方的困难而去迁就他,也不能因为自己的立场而去固执己见。如果我们想要一个理想的结果,那么我们就应该有一颗积极向上的阳光心态,放弃我执,提升修养。

吾尝终日而思矣,不如须臾之所学也;吾尝跂而望矣,不如登高之不见也。登高而招,臂非加长也,而见者远;顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰。

培训已经结束,但这并不是结束而是新的开始。在工作中树立求真务实的工作作风,把树立远大理想和做好本职工作结合起来,努力勤奋工作、积极开拓创新,在平凡的岗位上创造业绩。世界之大,如果我们改变不了别人,那我们就要使自己强大。充实自己,经常反省,做该做的事,成随喜之人。

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